Politique de confidentialité

Last updated: July 12, 2026

Belle De Lune exploite cette boutique et ce site Web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes, afin de vous offrir, à vous, le client, une expérience d’achat personnalisée (les « Services »). Belle De Lune est propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous recueillons, utilisons et communiquons vos renseignements personnels lorsque vous visitez ou utilisez les Services, effectuez un achat ou toute autre transaction au moyen des Services, ou communiquez autrement avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions d’utilisation et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la communication de vos renseignements personnels.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l’un des Services, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre la collecte, l’utilisation et la communication de vos renseignements, telles que décrites dans la présente Politique de confidentialité.

Renseignements personnels que nous recueillons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « renseignements personnels », nous faisons référence aux renseignements qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être associés à vous ou à une autre personne. Les renseignements personnels ne comprennent pas les renseignements recueillis de manière anonyme ou qui ont été dépersonnalisés de façon à ne pas permettre de vous identifier ou de les associer raisonnablement à vous. Selon la manière dont vous interagissez avec les Services, l’endroit où vous résidez et dans la mesure permise ou exigée par la loi applicable, nous pouvons recueillir ou traiter les catégories suivantes de renseignements personnels, y compris les déductions tirées de ces renseignements :

Coordonnées, notamment votre nom, votre adresse, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et votre adresse courriel.
Renseignements financiers, notamment les numéros de cartes de crédit et de débit, les numéros de comptes financiers, les renseignements relatifs aux cartes de paiement, les renseignements sur les comptes financiers, les détails des transactions, le mode de paiement, la confirmation du paiement et autres renseignements relatifs au paiement.
Renseignements sur votre compte, notamment votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres.
Renseignements sur les transactions, notamment les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier ou à votre liste de souhaits, ou que vous achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions antérieures.
Communications avec nous, notamment les renseignements que vous fournissez dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez une demande au service à la clientèle.
Renseignements sur l’appareil, notamment les renseignements concernant votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres identifiants uniques.
Renseignements sur l’utilisation, notamment les renseignements concernant vos interactions avec les Services, y compris la manière et le moment où vous interagissez avec les Services ou y naviguez.
Sources des renseignements personnels

Nous pouvons recueillir des renseignements personnels à partir des sources suivantes :

Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez autrement vos renseignements personnels;
Automatiquement par l’intermédiaire des Services, notamment à partir de votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites Web, ainsi qu’au moyen de témoins (« cookies ») et de technologies similaires;
Auprès de nos fournisseurs de services, notamment lorsque nous faisons appel à eux pour permettre certaines technologies et lorsqu’ils recueillent ou traitent vos renseignements personnels en notre nom;
Auprès de nos partenaires ou d’autres tiers.
Comment nous utilisons vos renseignements personnels

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos renseignements personnels aux fins suivantes :

Fournir, personnaliser et améliorer les Services

Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous fournir les Services, notamment pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, exécuter vos commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer autrement votre compte, organiser la livraison, faciliter les retours et les échanges, vous permettre de publier des avis et créer une expérience d’achat personnalisée, par exemple en vous recommandant des produits liés à vos achats. Cela peut inclure l’utilisation de vos renseignements personnels afin de mieux personnaliser et améliorer les Services.

Marketing et publicité

Nous utilisons vos renseignements personnels à des fins de marketing et de promotion, notamment pour vous envoyer des communications de marketing, de publicité et de promotion par courriel, message texte ou courrier postal, ainsi que pour vous présenter des publicités en ligne concernant des produits ou services sur les Services ou sur d’autres sites Web, notamment en fonction des articles que vous avez déjà achetés ou ajoutés à votre panier et d’autres activités effectuées sur les Services.

Sécurité et prévention de la fraude

Nous utilisons vos renseignements personnels pour authentifier votre compte, fournir une expérience de paiement et d’achat sécurisée, détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant toute activité potentiellement frauduleuse, illégale, dangereuse ou malveillante, protéger la sécurité publique et sécuriser nos services. Si vous choisissez d’utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de protéger vos identifiants de compte. Nous vous recommandons fortement de ne communiquer votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou tout autre renseignement d’accès à personne.

Communication avec vous

Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous fournir du soutien à la clientèle, répondre à vos demandes, vous fournir des services efficaces et maintenir notre relation commerciale avec vous.

Raisons juridiques

Nous utilisons vos renseignements personnels afin de respecter les lois applicables ou de répondre à une procédure judiciaire valide, notamment aux demandes des organismes d’application de la loi ou des autorités gouvernementales, d’enquêter ou de participer à une enquête préalable en matière civile, à un litige potentiel ou réel ou à toute autre procédure judiciaire contradictoire, ainsi que pour faire respecter ou enquêter sur d’éventuelles violations de nos conditions ou politiques.

Comment nous communiquons les renseignements personnels

Dans certaines circonstances, nous pouvons communiquer vos renseignements personnels à des tiers à des fins légitimes, sous réserve de la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent notamment inclure :

Avec Shopify, des fournisseurs et d’autres tiers qui fournissent des services en notre nom (p. ex. gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, soutien à la clientèle, stockage infonuagique, traitement des commandes et expédition).
Avec des partenaires commerciaux et de marketing afin de fournir des services de marketing et de vous présenter des publicités. Par exemple, nous utilisons Shopify pour soutenir la publicité personnalisée avec des services tiers en fonction de votre activité en ligne auprès de différents commerçants et sur différents sites Web. Nos partenaires commerciaux et de marketing utiliseront vos renseignements conformément à leurs propres avis de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas communiquer vos renseignements afin de vous présenter des publicités ciblées et du marketing fondés sur votre activité en ligne auprès de différents commerçants et sur différents sites Web.
Lorsque vous nous demandez, nous autorisez ou consentez autrement à ce que nous communiquions certains renseignements à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou par l’intermédiaire de votre utilisation de widgets de médias sociaux ou d’intégrations de connexion.
Avec nos sociétés affiliées ou autrement au sein de notre groupe de sociétés.
Dans le cadre d’une transaction commerciale, telle qu’une fusion ou une faillite, afin de respecter toute obligation légale applicable (notamment pour répondre à des assignations à comparaître, mandats de perquisition ou demandes similaires), faire respecter toute condition d’utilisation ou politique applicable, et protéger ou défendre les Services, nos droits ainsi que les droits de nos utilisateurs ou d’autres personnes.
Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui recueille et traite des renseignements personnels concernant votre accès aux Services et votre utilisation de ceux-ci afin de vous fournir et d’améliorer les Services. Les renseignements que vous soumettez aux Services seront transmis et communiqués à Shopify ainsi qu’à des tiers qui peuvent être situés dans des pays autres que celui où vous résidez, afin de vous fournir et d’améliorer les Services.

De plus, afin de contribuer à protéger, développer et améliorer notre entreprise, nous utilisons certaines fonctionnalités améliorées de Shopify qui intègrent des données et des renseignements obtenus à partir de vos interactions avec notre boutique, avec d’autres commerçants et avec Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités améliorées, Shopify peut utiliser les renseignements personnels recueillis concernant vos interactions avec notre boutique, avec d’autres commerçants et avec Shopify.

Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos renseignements personnels, notamment pour répondre à vos demandes visant à exercer vos droits concernant l’utilisation de vos renseignements personnels à ces fins. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos renseignements personnels et sur les droits dont vous pourriez disposer, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits concernant vos renseignements personnels par l’intermédiaire du portail de confidentialité de Shopify.

Sites Web et liens de tiers

Les Services peuvent fournir des liens vers des sites Web ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne sont pas affiliés à nous ou que nous ne contrôlons pas, nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, notamment de l’exactitude, de l’exhaustivité ou de la fiabilité des renseignements qui s’y trouvent.

Les renseignements que vous fournissez sur des espaces publics ou semi-publics, notamment les renseignements que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être consultables par d’autres utilisateurs des Services et/ou par les utilisateurs de ces plateformes tierces, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. Le fait que nous incluions de tels liens ne constitue pas, en soi, une approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire dans les Services.

Données concernant les enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels concernant des enfants n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans votre territoire de compétence. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a fourni ses renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec nous à l’aide des coordonnées indiquées ci-dessous afin de demander leur suppression.

À la date d’entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance réelle du fait que nous « partageons » ou « vendons » (au sens donné à ces termes par les lois applicables) les renseignements personnels de personnes âgées de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos renseignements

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou impénétrable et que nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». De plus, les renseignements que vous nous transmettez peuvent ne pas être sécurisés pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des renseignements sensibles ou confidentiels.

La durée pendant laquelle nous conservons vos renseignements personnels dépend de différents facteurs, notamment si nous avons besoin de ces renseignements pour maintenir votre compte, vous fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre des différends ou faire respecter d’autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains ou de tous les droits énumérés ci-dessous concernant vos renseignements personnels. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, peuvent s’appliquer uniquement dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans la mesure permise par la loi.

Droit d’accès / droit de savoir. Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
Droit à la suppression. Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous corrigions les renseignements personnels inexacts que nous détenons à votre sujet.
Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions, de demander que nous les transférions à un tiers.
Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des courriels promotionnels, et vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant l’option de désabonnement indiquée dans nos courriels. Si vous vous désabonnez, nous pouvons néanmoins continuer à vous envoyer des courriels non promotionnels, notamment concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées.

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l’Espace économique européen, et sous réserve des exceptions et limitations prévues par les lois locales, vous pouvez exercer les droits suivants en plus de ceux décrits ci-dessus :

Droit d’opposition au traitement et droit à la limitation du traitement. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de cesser ou de limiter le traitement de vos renseignements personnels à certaines fins.
Retrait du consentement. Lorsque nous nous fondons sur votre consentement pour traiter vos renseignements personnels, vous avez le droit de retirer ce consentement. Le retrait de votre consentement n’aura aucune incidence sur la légalité du traitement effectué sur la base de votre consentement avant son retrait.

Vous pouvez exercer l’un ou l’autre de ces droits lorsqu’une telle possibilité est indiquée dans les Services ou en communiquant avec nous à l’aide des coordonnées fournies ci-dessous. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos renseignements personnels et sur les droits dont vous pourriez disposer, notamment les droits relatifs aux données traitées par Shopify, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité de Shopify à l’adresse suivante : https://privacy.shopify.com/en.

Nous ne vous traiterons pas de manière discriminatoire parce que vous exercez l’un de ces droits. Nous pouvons être tenus de vérifier votre identité avant de traiter vos demandes, conformément à la loi applicable ou dans la mesure où celle-ci l’exige. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour présenter des demandes en votre nom afin d’exercer vos droits. Avant d’accepter une telle demande d’un mandataire, nous exigerons que celui-ci fournisse la preuve que vous l’avez autorisé à agir en votre nom, et nous pourrions vous demander de vérifier directement votre identité auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais requis par la loi applicable.

Plaintes

Si vous avez des préoccupations ou des plaintes concernant la manière dont nous traitons vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous à l’aide des coordonnées fournies ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision en communiquant avec nous à l’aide des coordonnées indiquées ci-dessous ou de déposer une plainte auprès de votre autorité locale chargée de la protection des données. Pour l’EEE, vous pouvez trouver une liste des autorités de contrôle compétentes en matière de protection des données ici.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos renseignements personnels à l’extérieur du pays où vous résidez.

Si nous transférons vos renseignements personnels à l’extérieur de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout contrat équivalent émis par l’autorité compétente du Royaume-Uni, selon le cas, sauf si le transfert de données est effectué vers un pays qui a été reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications à la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements apportés à nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la version révisée de la Politique de confidentialité sur ce site Web, mettrons à jour la date « Dernière mise à jour » et fournirons un avis lorsque la loi applicable l’exige.

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un des droits dont vous disposez, veuillez communiquer avec nous. Aux fins des lois applicables en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos renseignements personnels.